Jogo Responsável na 63vcom: aposte com consciência
A 63vcom acredita que o entretenimento só tem valor quando é saudável. Por isso, disponibilizamos ferramentas completas de controle, informações claras sobre os riscos do jogo e canais de apoio para jogadores brasileiros que precisam de ajuda. Jogue pelo prazer, nunca pela pressão.
O que é Jogo Responsável?
Jogo responsável significa aproveitar as apostas esportivas e os jogos de cassino como uma forma de entretenimento — com limites claros, dentro do orçamento disponível e sem que o jogo interfira nas suas responsabilidades pessoais, financeiras ou relacionamentos.
A 63vcom é comprometida com o bem-estar dos jogadores brasileiros. Sabemos que a maioria das pessoas que utiliza nossa plataforma joga de forma recreativa e controlada. Mas também sabemos que, para uma parcela dos jogadores, o jogo pode se tornar um problema — e é para essas pessoas que desenvolvemos um conjunto robusto de ferramentas de proteção e autocontrole.
Apostar deve ser uma escolha livre e consciente. Nunca deve ser uma forma de escapar de problemas, de recuperar perdas passadas ou de resolver dificuldades financeiras. Se você perceber qualquer um desses sinais em si mesmo, recomendamos pausar o jogo e buscar apoio.
Sinais de Jogo Saudável
Joga com o que pode perder
Define um orçamento para apostas e cumpre esse limite, sem recorrer a economias, empréstimos ou crédito para jogar.
Controla o tempo de jogo
Estabelece um limite de tempo por sessão e respeita esse limite, sem deixar que o jogo consuma tempo destinado a família, trabalho ou lazer diversificado.
Mantém o jogo como lazer
Vê as apostas como entretenimento, aceita perdas como parte do jogo e não fica ansioso ou irritado quando o resultado não é favorável.
Ferramentas de Jogo Responsável
Recursos disponíveis para todos os usuários da 63vcom, ativáveis a qualquer momento
Autoexclusão
Bloqueie voluntariamente o acesso à sua conta por períodos de 7 dias, 30 dias, 90 dias, 180 dias, 1 ano ou de forma permanente. Durante o período de autoexclusão, não é possível fazer login, depositar ou apostar.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias, mas pode ser reduzido imediatamente.
Limite de Perda
Configure o valor máximo que você aceita perder em determinado período. Quando o limite é atingido, novas apostas ficam bloqueadas até o início do próximo ciclo ou até que você ajuste o limite.
Limite de Tempo de Sessão
Defina por quanto tempo deseja jogar por sessão. Quando o tempo é atingido, a plataforma encerra a sessão automaticamente, independentemente do que estiver acontecendo no jogo.
Lembretes de Realidade
Notificações periódicas exibidas durante o jogo informando o tempo de sessão atual, saldo inicial e saldo atual — para ajudar você a manter a consciência sobre a situação real da sua sessão.
Pausa Temporária
Ative uma pausa de 24h, 48h ou 72h sem precisar acionar a autoexclusão formal. Ideal para quem quer um tempo de reflexão rápido sem comprometer o acesso de longo prazo à conta.
Como ativar as ferramentas
Faça login na sua conta 63vcom
Acesse a plataforma com seu e-mail e senha cadastrados.
Acesse as Configurações de Conta
No menu do perfil, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Limites e Controles".
Escolha a ferramenta desejada
Selecione o tipo de limite (depósito, perda, tempo) ou a modalidade de pausa/autoexclusão.
Defina o valor ou período
Insira o valor ou duração e confirme. A ferramenta é ativada imediatamente.
Precisa de ajuda? Contate o suporte
Caso tenha dificuldade para configurar qualquer ferramenta, nosso suporte está disponível 24 horas por e-mail ou chat ao vivo para orientar você gratuitamente.
Limites disponíveis por tipo
| Ferramenta | Períodos Disponíveis | Redução Imediata |
|---|---|---|
| Limite de Depósito | Diário / Semanal / Mensal | Sim |
| Limite de Perda | Diário / Semanal / Mensal | Sim |
| Tempo de Sessão | 30 min / 1h / 2h / 4h | Sim |
| Pausa Temporária | 24h / 48h / 72h | Sim |
| Autoexclusão | 7d / 30d / 90d / 180d / 1 ano / Permanente | Sim |
Autoavaliação: o jogo está sob controle?
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais delas, pode ser hora de conversar com alguém de confiança ou buscar apoio especializado.
Você já apostou mais dinheiro do que podia se dar ao luxo de perder?
Você já tentou recuperar dinheiro perdido fazendo mais apostas ("correr atrás do prejuízo")?
Você se sentiu ansioso, irritado ou inquieto quando ficou um período sem apostar?
O jogo já prejudicou seu trabalho, seus estudos ou suas relações pessoais?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para conseguir fundos para apostar?
Você pensa em apostas com muita frequência — planejando a próxima aposta, repassando resultados passados?
Sinais de Alerta
O jogo pode se tornar problemático de forma gradual. Muitas vezes, a pessoa não percebe que cruzou a linha entre o entretenimento e a compulsão. Fique atento aos seguintes sinais:
Financeiro
Gastar mais do que planejado, pedir empréstimos para apostar, deixar de pagar contas para ter fundos para o jogo, vender pertences pessoais.
Emocional e Comportamental
Irritabilidade quando não pode jogar, ansiedade relacionada ao jogo, mentiras para familiares sobre o tempo ou dinheiro gasto, jogar para escapar de problemas.
Social e Profissional
Negligenciar responsabilidades no trabalho, escola ou família por causa do jogo, afastamento de amigos e familiares, perda de interesse em outros hobbies.
Nossa Política de Proteção
A 63vcom adota uma postura ativa em relação ao jogo responsável. Além das ferramentas de autocontrole disponíveis para o usuário, nossa equipe de segurança monitora padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático.
Quando identificamos padrões de risco — como aumento súbito de depósitos, tentativas frequentes de recuperar perdas ou tempo de sessão excessivo — nossa equipe pode entrar em contato proativamente para oferecer suporte e verificar o bem-estar do jogador.
Em casos onde há evidências claras de jogo compulsivo, a 63vcom reserva-se o direito de ativar limites ou suspender temporariamente a conta do usuário como medida de proteção, mesmo sem solicitação prévia — sempre visando o bem-estar do jogador.
Cumprimos as disposições da Lei 14.790/2023, que estabelece obrigações específicas para operadores de apostas no Brasil em relação ao jogo responsável, incluindo a disponibilização de ferramentas de autoexclusão e a proibição de publicidade direcionada a grupos vulneráveis.
Recursos de Apoio no Brasil
Se você ou alguém que conhece precisa de ajuda, estes serviços estão disponíveis gratuitamente
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e sigiloso para situações de crise, incluindo compulsões e sofrimento psíquico.
Jogadores Anônimos Brasil
Grupo de apoio mútuo baseado nos 12 passos, com reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviço gratuito do SUS com acompanhamento psicológico e psiquiátrico para dependências comportamentais.
Suporte 63vcom
Nossa equipe está disponível 24 horas para ativar ferramentas de proteção, tirar dúvidas e oferecer apoio imediato.
Como acionar a autoexclusão de emergência
Se você sentir que precisa parar imediatamente, não espere. Existem três formas de acionar a autoexclusão agora:
Acesse Configurações → Jogo Responsável → Autoexclusão → selecione o período → confirme.
Abra o chat ao vivo na plataforma e solicite autoexclusão imediata ao atendente. A conta é bloqueada em minutos.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão — Urgente" e seu CPF cadastrado.
Proteção de Menores
A 63vcom leva muito a sério a proteção de menores de 18 anos. Além da verificação de CPF e data de nascimento durante o cadastro, recomendamos que pais e responsáveis adotem medidas adicionais para impedir o acesso não autorizado de crianças e adolescentes à plataforma.
Mantenha suas credenciais seguras: nunca compartilhe seu e-mail e senha com filhos ou dependentes. Utilize senhas fortes e únicas para sua conta 63vcom. Se suspeitar que um menor teve acesso à sua conta, altere a senha imediatamente e entre em contato com o suporte.
Controles parentais no dispositivo: a maioria dos sistemas operacionais mobile (Android e iOS) oferece recursos de controle parental que permitem bloquear acesso a sites e aplicativos específicos. Recomendamos configurar esses recursos em dispositivos compartilhados com menores.
Dicas de Jogo Saudável
Defina um orçamento antes de jogar
Decida quanto você pode gastar antes de iniciar qualquer sessão e cumpra esse valor, independentemente do resultado.
Faça pausas regulares
A cada 30 ou 60 minutos de jogo, faça uma pausa. Levante, tome água, respire — isso ajuda a manter a perspectiva e o controle emocional.
Nunca apostas sob emoção intensa
Evite apostar quando estiver estressado, triste, com raiva ou sob efeito de álcool. Decisões tomadas nesses estados costumam ser impulsivas e custosas.
Não tente recuperar perdas
"Correr atrás do prejuízo" é um dos comportamentos mais comuns do jogo problemático. Perdas fazem parte do jogo — aceite-as e respeite o limite do dia.
Precisa de mais informações ou suporte?
Consulte nossas perguntas frequentes, leia nossos Termos e Condições ou entre em contato com nossa equipe. Estamos aqui para ajudar.